Condiciones generales de venta

 

1. Pedidos y transporte 

Los pedidos cuyo importe neto alcance o supere los 100 € serán enviados sin gastos de transporte. 

Los pedidos de importe inferior a dicha cantidad quedarán acumulados hasta alcanzar el importe mínimo de 100 €, salvo que el cliente solicite expresamente su envío inmediato. En este último caso, se repercutirá un gasto de transporte de 5,15 € por expedición. 

Esta medida tiene por finalidad optimizar los recursos logísticos, mejorar la calidad del servicio y favorecer una gestión más eficiente y sostenible de los envíos. 

2. Devoluciones 

Con el fin de facilitar la gestión de la campaña escolar, DISPE realizará una recogida anual gratuita de devoluciones, que previsiblemente tendrá lugar al finalizar la campaña de texto, durante el mes de octubre. 

Las devoluciones adicionales que se soliciten fuera de dicha campaña serán igualmente aceptadas, si bien los costes de transporte correspondientes serán asumidos por el cliente. 

Las devoluciones deberán ajustarse a las condiciones editoriales vigentes en cada momento y el material deberá encontrarse en perfecto estado para su aceptación. 

3. Comunicación y gestión de incidencias de transporte 

Con el fin de garantizar una adecuada gestión de las incidencias derivadas del transporte de mercancías, será imprescindible seguir el siguiente procedimiento: 

a) Si la mercancía presenta daños visibles en el momento de la entrega, el cliente deberá hacerlo constar expresamente al transportista, solicitando que la incidencia quede reflejada en el correspondiente justificante de entrega (POD). 

b) El cliente deberá comunicar la incidencia a DISPE en el plazo de 72h de la recepción de la mercancía, detallando los artículos afectados y adjuntando, al menos, las siguientes evidencias: 

Salvo en los supuestos de defectos de fabricación, errores de imprenta u otras incidencias no detectables en el momento de la recepción, no podrán atenderse reclamaciones que no hayan sido comunicadas siguiendo el procedimiento anteriormente descrito. 

4. Cumplimiento de la normativa sobre precio fijo del libro 

En aquellos casos en que el cliente solicite condiciones comerciales propias de distribución, intermediación o reventa de libros sujetos al régimen legal de precio fijo, el cliente declara que actúa, cuando corresponda, como intermediario en la comercialización de los libros adquiridos, no teniendo la condición de consumidor final y que cumple los requisitos exigidos por la normativa vigente en materia de precio fijo del libro para beneficiarse de dichas condiciones comerciales. 

Asimismo, el cliente se compromete a comunicar de forma inmediata cualquier modificación que pudiera afectar a las circunstancias declaradas. 

En caso de que las condiciones manifestadas no se cumplan o dejen de cumplirse, DISPE podrá revisar las condiciones comerciales aplicadas y repercutir, en su caso, las diferencias económicas necesarias para adecuar la operación a la normativa vigente. 

5. Plataforma web y gestión de pedidos 

Recordamos a nuestros clientes que pueden realizar pedidos, consultar disponibilidad, gestionar devoluciones y efectuar el seguimiento de sus operaciones a través de nuestra plataforma web. 

La plataforma permite asimismo acceder a un amplio catálogo editorial y de productos de papelería, facilitando la gestión integral de las necesidades del centro educativo. 

Aquellos clientes que todavía no dispongan de credenciales de acceso podrán solicitarlas a nuestro Servicio de Atención al Cliente, que les acompañará en el proceso de alta y puesta en marcha. 

6. Aceptación de las condiciones generales 

La realización de pedidos a DISPE con posterioridad a la recepción de la presente comunicación implicará el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.