Condicions generals de venda

1. Comandes i transport 

Les comandes l' import net de les quals assoleixi o superi els 100 € seran enviades sense despeses de transport. 

Les comandes d' import inferior a aquesta quantitat quedaran acumulades fins a assolir l' import mínim de 100 €, llevat que el client demani expressament el seu enviament immediat. En aquest últim cas, es repercutirà una despesa de transport de 5,15 € per expedició. 

Aquesta mesura té per finalitat optimitzar els recursos logístics, millorar la qualitat del servei i afavorir una gestió més eficient i sostenible dels enviaments. 

2. Devolucions 

Per tal de facilitar la gestió de la campanya escolar, DISPE realitzarà una recollida anual gratuïta de devolucions, que previsiblement tindrà lloc en finalitzar la campanya de text, durant el mes d' octubre. 

Les devolucions addicionals que es demanin fora d' aquesta campanya seran igualment acceptades, si bé els costos de transport corresponents seran assumits pel client. 

Les devolucions hauran d' ajustar-se a les condicions editorials vigents en cada moment i el material haurà de trobar-se en perfecte estat per a la seva acceptació. 

3. Comunicació i gestió d'incidències de transport 

Per tal de garantir una adequada gestió de les incidències derivades del transport de mercaderies, serà imprescindible seguir el següent procediment: 

a) Si la mercaderia presenta danys visibles en el moment del lliurament, el client haurà de fer-ho constar expressament al transportista, demanant que la incidència quedi reflectida en el corresponent justificant de lliurament (POD). 

b) El client haurà de comunicar la incidència a DISPE en el termini de 72h de la recepció de la mercaderia, detallant els articles afectats i adjuntant, almenys, les evidències següents: 

Llevat dels supòsits de defectes de fabricació, errors d' impremta o altres incidències no detectables en el moment de la recepció, no podran atendre' s reclamacions que no hagin estat comunicades seguint el procediment anteriorment descrit. 

4. Compliment de la normativa sobre preu fix del llibre 

En aquells casos en què el client demani condicions comercials pròpies de distribució, intermediació o revenda de llibres subjectes al règim legal de preu fix, el client declara que actua, quan correspongui, com a intermediari en la comercialització dels llibres adquirits, no tenint la condició de consumidor final i que compleix els requisits exigits per la normativa vigent en matèria de preu fix del llibre per beneficiar-se d' aquestes condicions comercials. 

Així mateix, el client es compromet a comunicar de forma immediata qualsevol modificació que pogués afectar les circumstàncies declarades. 

En cas que les condicions manifestades no es compleixin o deixin de complir-se, DISPE podrà revisar les condicions comercials aplicades i repercutir, si s' escau, les diferències econòmiques necessàries per adequar l' operació a la normativa vigent. 

5. Plataforma web i gestió de comandes 

Recordem als nostres clients que poden realitzar comandes, consultar disponibilitat, gestionar devolucions i efectuar el seguiment de les seves operacions a través de la nostra plataforma web. 

La plataforma permet així mateix accedir a un ampli catàleg editorial i de productes de papereria, facilitant la gestió integral de les necessitats del centre educatiu. 

Aquells clients que encara no disposin de credencials d' accés podran demanar-les al nostre Servei d' Atenció al Client, que els acompanyarà en el procés d' alta i posada en marxa. 

6. Acceptació de les condicions generals 

La realització de comandes a DISPE amb posterioritat a la recepció de la present comunicació implicarà el coneixement i acceptació de les presents Condicions Generals de Venda.